Agradi is de grootste, internationale, hippische webshop van Nederland en groeit hard. We hebben meer dan 100.000 producten en 300 merken. Met 170 medewerkers wordt er vanuit verschillende teams hard gewerkt om onze klanten op een optimale wijze te bedienen via onze website. Onze organisatie bestaat uit jonge, internationale, professionele en gedreven medewerkers.

Onze Nederlandse customer service is onderdeel van ons totale Customer Service team. Naast Nederlands wordt er in dit team ook service in de Duitse, Franse en incidenteel in de Engelse taal aangeboden.
Met deze functie zorg je er samen met andere collega’s voor dat onze Nederlandse klanten een fijne beleving meekrijgen wanneer zij via diverse kanalen hun vragen stellen.

Wat ga je doen?

• Je staat onze klanten te woord door hun vragen te beantwoorden welke zij via verschillende kanalen stellen, zoals per telefoon, per mail en op Facebook

• Je wordt expert in onze producten en kan dan ook voor iedere situatie van onze klant het juiste product adviseren
  

• Je neemt binnenkomende garantie aanvragen en klachten in behandeling en denkt in oplossingen
• Je houdt nauw in de gaten waar er verbeteringen gedaan kunnen worden die onze klanten met hun vragen en bestellingen kunnen helpen. Agradi werkt continue aan verbeteringen, jouw actieve bijdrage kunnen we daar goed bij gebruiken! Je wordt expert in onze producten en kan dan ook voor iedere situatie van onze klant het juiste product adviseren

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal een opleiding op MBO-4 niveau afgerond

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (woensdag, donderdag en vrijdag zijn een must)

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Je bent in staat om in woord en geschrift klanten in de Engelse taal te helpen
• Je hebt ervaring met ruitersport (must!)
• Je hebt een oneindig enthousiasme om onze klanten te helpen
• Je woont in een straal van 60km rondom Den Bosch

En wat mag je van ons verwachten?

• Een jaarcontract met de intentie om daarna over te gaan naar een vaste aanstelling
• Afwisselend thuis en op kantoor werken

• 25 vakantiedagen

• 2 keer per jaar salarisverhoging en een pensioenregeling

• 8% vakantietoeslag

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
  

• Vergoeding voor internet en mobiel

• Werken in een gezellig team binnen een organisatie waarin altijd nieuwe ontwikkelingen gaande zijn
• Voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen